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马云当年一招解淘宝内忧外患

来源:恒峰娱乐 发布时间:2019-10-31 15:43 标签:
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“阿里巴巴”发现了史上最大的宝藏,也是中国最大的电商平台——但这个平台成为电商帝国的过程,九死一生。

马云当年一招解淘宝内忧外患

2002年,淘宝还未创立,全球电商巨头ebay收购了中国最大电商易趣网,注资五亿美元,准备一统中国电商江湖。

一年后,在杭州一个叫湖畔花园的小区里,淘宝网悄悄上线了,当时淘宝获得的所有投资仅有1亿人民币。

所以土豪ebay根本没有把淘宝放在眼里,当时就放出话来:淘宝活不过18个月!

为了扼杀淘宝于摇篮中,ebay与当时的新浪、搜狐等主要门户网站签订了广告排他协议,企图从线上彻底封杀淘宝网。

被逼到绝路上的淘宝不得不把广告转移到马路边、公交车上。

尽管步步维艰,马云还是看到了机会:用淘宝的免费模式耗死易趣的收费模式。

当时,ebay在美国的收费模式相对成熟:交易成功要收2%的手续费,上架一个商品要收几元的费用,一家独大的ebay并不觉得这有什么问题,将这个模式移植到中国了。

但是淘宝针锋相对地提出免费服务,这意味着接下来,淘宝必须一直烧钱,这也是ebay断言淘宝撑不过一年半的原因。

马云判断网购在短期内还不会成为注流,通过免费方式获取用户流量才是当时最需要做的。

于是,马云不远万里到美国找到雅虎,拉到10亿美元投资,有了这笔投资后,淘宝宣布:未来三年淘宝继续免费。

于是易趣和淘宝就像两个刀客耗在那里了:一个收费,一直不收费,谁都不想让一步。

易趣一直在等,等到最后,终于杯具了。

2005年,淘宝的成交额首次超越ebay易趣,2006年,淘宝的用户数量也实现反超,成为中国电商老大。

从此之后,ebay就渐渐淡出了中国市场。

支付宝立下神功

当时的网购环境还不完善,网购交易就像碰运气:一旦发货有问题,退货或要回付出的款项比登天还难。

而ebay已经有了自己的第三方担保交易平台:贝宝。

用户购物时钱交给贝宝,收货无误后,贝宝再把钱给到商家,这样一来,陌生人交易的诚信问题得到很好的解决。

但是ebay在中国却打了个盹,并没有把贝宝及时引进到中国。

马云当机立断:淘宝必须抢在贝宝进入中国前推出自己的第三方支付平台,于是,阿里团队强大的执行力得到完美的展现,支付宝诞生了,这个星球已阻挡不住阿里对电商的进击之心了。

虽然支付宝刚推出时的使用体验并不太好,这种糟糕的表现甚至让ebay形成错觉,以为支付宝根本就不足为虑。

随着支付宝功能的不断改进,这种革命性的担保交易模式彻底打消了用户对在线购物的不信任,使用支付宝网上交易成为主流的交易模式。

2005年,ebay发现中国用户大量流失,这才急忙将贝宝引入到中国市场,但是汉军已略地,君王意气尽,支付宝的市场地位已经牢不可破了。

2006年12月20日,ebay不得不拱手撤出中国,这标志着ebay和淘宝历时3年多的电商霸主之争以淘宝的胜出而告终。

经典的以小搏大的商战案例!

小淘宝干掉大ebay,这是一个经典的以小搏大的商战案例。

从表面看,淘宝赢在免费策略,并且通过支付宝这支奇兵抢得先入优势,从而一举奠定了淘宝电商帝国的根基,但从深层看,这是淘宝战略层面和强大运营创新能力的胜利。

其一,不要畏惧领先者,因为领先者也是有弱势的,找出来,击败它!

作为全球电商巨头,eBay的全球化运营经验以及成熟的商业模式是易趣的巨大优势,但淘宝还是发现了它的软肋:eBay全球化模式背后存在着本土化的先天不足。比如说,美国人对eBay的二手交易感兴趣,但中国人对新品更感兴趣,eBay上商品的价格偏高,交易时收取佣金等,从而找到各个突破的机会。

其二,战略上重视敌人,战术上藐视敌人。

在找到对手弱势后,淘宝第一时间给对手重新定位:2005年,马云喊出  “鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”的名言,对自己和对手的实力做出清晰的判断。

在战术层面,淘宝的公关能力在此战得到完美体现:在大手笔市场推广证明电商红利无限的同时,针对易趣的每一次公关攻势都刀刀见血。

在阿里成功的战略战术调动下,世界电商巨头eBay成了一头大象,就这样被蚂蚁一样的淘宝给缠斗上了,而且最后真的被绊倒了!

其三,不断加强产品体验。

2004年9月,eBay易趣接入eBay的全球交易平台,随后,易趣的网页显示速度变慢,淘宝网稳定的技术则带来更好的线上访问体验。

此与同时,淘宝不断推出阿里旺旺、支付宝担保支付、全额赔付、评价体系、物流建设等服务,朝着庞大的淘宝帝国稳步推进。

复盘一下这次电商大战

针对这场电商大战,ebay掌门人惠特曼说过:在对接ebay全球交易平台的过程中, ebay遇到了强大而灵活的竞争对手。

马云则直言不讳地指出:不是淘宝做的足够好,而是ebay给了我们太多的机会。

其一,ebay对其C2C模式过度自信。

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